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Plazos de entrega 

El plazo en piezas en stock que se envian entorno a los 5 o 10 días.estándar de entrega es de 10 a 20 días laborales aproximádamente, ya que son productos que se fabrican bajo pedido, salvo en Piezas a medida especial entre 75 y 90 días. Piezas fuera de stock de importación  podrán llegar a 90 y 120 días. 

Para una mayor información póngase en contacto con nosotros al teléfono 961146248

En Silarte Muebles intentamos tener todos nuestros productos en stock para la entrega inmediata pero en ocasiones podemos sufrir roturas de stock. Por lo cual solicitamos antes de realizar un pedido confirmar el plazo de entrega del producto. 

Los plazos de preparación de pedido en condiciones normales es de 20 días laborables a contar desde la fecha de confirmación del pedido. No obstante debe tener en cuenta que se pueden producir retrasos originados en la personalización de productos, artículos especiales, circunstancias imprevistas, disponibilidad del producto o zonas de entrega.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta que no se realizarán entregas en sábado ni domingo.

El transporte de nuestros muebles es realizado por agencias especializadas en transporte de muebles, es una forma de garantizar que el mueble llega en perfectas condiciones debido a que están especializados en transporte de muebles de volumen. La mercancía se entregará en la planta baja o en el portal del edificio siempre y cuando el camión entre hasta su calle. En ningún caso se incluye el desembalaje y montaje (si fuese necesario) del producto. La agencia de transporte repartira según rutas en un plazo de 5 a 15 días laborales recibida el paquete en su domicilo. Solicitamos disponibilidad para cuando la agencia le solicite, le llamaran 1 día antes de su entrega.

La imposibilidad de entregar en la fecha convenida los productos, en caso de ausencia del comprador o de defecto de información podrá dar lugar al pago de los gastos de entrega complementarios y/o de anulación del pedido por SILARTE MUEBLES RÚSTICOS.

En caso de anulación del pedido le serán devueltas las cantidades pagadas por usted, deduciéndose los gastos de envío. Esta devolución se hará en el mismo medio con la que se realizó el pago.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a sus suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho a facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Restrinciones geograficas:

Nuestro servicio de entrega abarca toda la peninsula, Formentera, Ibiza y Palma de Mallorca.Los productos de nuestro catálogo son distribuidos en todas las poblaciones de las siguientes provincias.Para envíos fuera de España contactar con SILARTE MUEBLES RÚSTICOS.

Gastos de envío:

los gastos de envío se calculan en función de metro cubico y destino, nuestro minimo de expedición es 45 €.

Las agencias de transporte solo tienen la obligación de dejar el material en el portal de casa, si bien nuestra experiencia de satisfacción con los clientes nos dice que en la gran mayoría de los casos, se sube el material a casa.

Los precios marcados de transporte son para un transporte convencional. En el caso de envíos con especificaciones concretas en los que sean necesarios sistemas alternativos o específicos, como plataformas elevadoras, poleas, camiones pluma, etc, deberás pedir a nuestra empresa de transporte cotización del precio del servicio específico en función de las necesidades de la vivienda para que puedas contratarlo y abonarlo en el momento.

Recepción del pedido:

Solicitamos verifique el estado del paquete que le haga entrega el transportista. Asegurese que el bulto recibido esta externamente en buen estado, completamente cerrado y sin signo de manipulación. En caso contrario anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notificarlo por escrito a SILARTE MUEBLES RÚSTICOS.

¿Qué pasa si cuando me lleguen los muebles a mi casa no me gustan?

Nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que Usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas

Una vez que hayas recibido tu pedido, tienes hasta 48 horas para desistir de la compra, a contar desde la fecha de entrega, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original, así como todos sus accesorios originales .

Si la mercancía es devuelta a SILARTE MUEBLES RUSTICOS, por causas ajenas a nosotros el cliente deberá abonar el transporte de dicha mercancía.

Así mismo, en el caso de devolución, en caso de que optes por la opción de recogida del producto en tu domicilio, los gastos de la propia recogida también correrán a cargo del cliente (equivalente al importe del envío a domicilio por tipo de producto y destino con un mínimo de 45€).

Por motivos de higiene en todos los productos de descanso (colchones y almohadas) sólo se aceptará la devolución del artículo si éste no ha sido usado y lleva su embalaje original sin abrir. No se admitirán cambios o devoluciones de productos de descanso una vez retirada o abierta la envoltura de plástico, a excepción de aquellos que presenten defectos de fabricación.

¿Qué pasa en caso de productos personalizados o hechos a medida? 

Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM Art 45 el derecho de desistimiento y devolución del consumidor no será aplicable en este caso. Si compró un artículo conforme a sus especificaciones o claramente personalizado (elección de color, medida, tela, piel o tapizado), una vez fabricado, aunque no se le haya entregado, no podrá desistir del contrato de compra.

Que garantia tienen los productos?

Todos los artículos ofrecidos en SILARTE MUEBLES RÚSTICOS tienen la garantía oficial del fabricante en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.